Aceasta este politica de confidențialitate a SC Com Univers SRL, care administrează unitatea de cazare Vila ELVA. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să respectăm drepturile privind confidențialitatea, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile privind protecția datelor.
1. Datele cu caracter personal pe care le colectăm
În calitate de furnizor de servicii de cazare, colectăm și prelucrăm date cu caracter personal în scopul furnizării serviciilor noastre. Aceste date includ:
- Date furnizate direct de către dumneavoastră:
- Nume și prenume
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Adresă poștală
- Informații de plată (exceptând numărul cardului de credit/debit)
- Date colectate automat prin utilizarea site-ului nostru:
- Adresa IP
- Tipul de browser și dispozitiv
- Date privind navigarea pe site (prin cookie-uri sau alte tehnologii similare)
- Date primite de la terțe părți:
- Informații de la agenții de turism sau persoane care fac rezervări în numele dumneavoastră.
2. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:
- Confirmarea și gestionarea rezervărilor.
- Comunicarea legată de rezervări sau alte solicitări.
- Furnizarea informațiilor și asistenței pentru serviciile oferite.
- Facturarea și procesarea plăților.
- Respectarea obligațiilor legale (ex.: raportări fiscale).
- Trimiterea de ofertă de cazare, doar la cererea dumneavoastră.
3. Baza legală a prelucrării
În conformitate cu GDPR, prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru a îndeplini contractul (ex.: rezervare, cazare).
- Interes legitim: Gestionarea și administrarea activității de cazare.
- Consimțământ: În scopuri de trimitere de oferte de cazare, la cererea dumneavoastră solicitată explicit.
4. Divulgarea datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră pot fi divulgate către:
- Procesatori terți (ex.: procesatori de plăți).
- Autorități publice, în conformitate cu obligațiile legale.
- Parteneri contractuali (ex.: platforme de rezervare).
Nu transferăm datele dumneavoastră în afara Uniunii Europene. În cazul unui astfel de transfer, vă vom informa și ne vom asigura că sunt implementate măsuri adecvate (ex.: clauze contractuale standard).
5. Stocarea și securitatea datelor
Păstrăm datele pe o perioadă limitată, astfel:
- Datele de rezervare: 5 ani, conform legislației fiscale.
- Datele colectate prin cookie-uri: conform termenului specific fiecărui cookie (vezi politica de cookie-uri).
- Datele de marketing: până la retragerea consimțământului.
Luăm măsuri pentru a proteja datele, inclusiv criptare, controale de acces și audituri periodice.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte.
- Ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
- Restricționare: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor.
- Portabilitate: Puteți solicita transferul datelor către un alt operator.
- Opoziție: Puteți contesta prelucrarea în baza interesului legitim.
- Retragerea consimțământului: Puteți retrage consimțământul în orice moment pentru activitățile de marketing.
- Plângere: Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la [email protected].
7. Profilare și decizii automate
Nu utilizăm datele dumneavoastră pentru luarea de decizii automate sau profilare.
8. Politica privind minori
Nu prelucrăm intenționat datele minorilor sub 18 ani fără acordul părinților sau al tutorilor legali.
9. Incident de securitate
În cazul unei breșe de securitate, vă vom notifica și vom informa autoritățile competente în termen de 72 de ore.
10. Modificări ale politicii
Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru și va intra în vigoare imediat.
Contact
Pentru întrebări sau preocupări:
- Adresă: Str. Transilvaniei nr. 27-29, Eforie Sud
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0721.235.859
Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate. Ne angajăm să vă protejăm datele și să respectăm drepturile dumneavoastră în conformitate cu GDPR.